众所周知，跨境电商的发展在一定程度上驱动了物流行业的进一步规范。仓配一体化、线上拓展及全渠道供应链的结合，使得不少物流服务商在智能化、数字化、信息化等方面不断深入研发，以期进一步降低全球化背景下的物流成本，促进行业发展。

中港物流业内人士表示，海淘的本质是让消费者享有全球优质、低价的商品，但海淘消费者却经常抱怨跨境购物体验太差，其中对境外物流查询难追踪、耗时长的诟病居多。对此，飞龙世纪物流认为，在国内物流范畴内，由于网络布局、平台搭建、体系完善等都较为全面，所以我国已基本实现包裹的实时追踪查询。

但境外则不一样，由于各国物流发展水平不等、物流体系完善程度不一、网络布局状况与物流信息技术差异等因素，导致包裹难以实现跨境全程追踪。因此，在物流发达且语言较为互通的英、美、澳等国尚可查询，但在一些小语种国家以及物流行业极不发达的国家，就算拿到单号也未必能够查询到包裹的投递信息。

从大范围来看，快递、物流企业虽仅承担着物流环节，但却关乎着消费者的整个购物体验，其中物流信息的作用十分关键。现阶段，跨境物流在信息上依然存在不少问题。

例如，因部分节点如清关环节缺失、物流信息不全甚至无任何物流信息等问题而造成的包裹难追踪；因部分商家的快递情况被质疑为国内发货，如无清关节点、快递揽件站点、揽件人员信息等而造成的物流信息真实性备受质疑；因跨境物流信息透明度不高而产生的物流信息难共享；因缺乏全球化物流交流平台而导致信息难以通畅；因快递、物流企业与政府部门信息对接不协调而导致通关慢等问题……这些都影响着消费者的海淘体验。此外，海淘还具有清关慢、易破损、易丢包、难退换、服务难到位等痛点。

飞龙世纪物流与香港海淘物流企业有所交集，我们发现尽管在海淘过程中存在诸多物流痛点，但这丝毫不影响消费者对海外商品的追求。近几年，消费者对海外奶粉、母婴用品、化妆品和保健品等产品的需求日益强劲，不少跨境电商企业的业务呈现爆发式增长，部分企业跨境业务的营业额不到一年已达数亿元。

在飞在世纪物流熟知的快递、物流企业的过程中，不少企业纷纷表示目前物流行业还存在着一些亟须解决的问题。首当其冲的就是制约现代物流发展的原因之一——物流信息化水平较低，不但物流信息的采集、传递、共享等成为难点，而且存在人才资源配比和发展结构不平衡等现象。

对此，有中港物流专家表示，当前跨境物流信息引发的问题是由于电商网站和转运公司的信息流尚未形成良好对接；而且消费者完成下单后，会经过商家、运转中心、海关、国内快递企业等多个环节，成本提升、环节增多的同时使得物流过程容易节外生枝，且难以达到全程进行监管的状态。

随着现代信息技术在物流领域的快速应用，对物流作业流程、组织模式和物流资源的配置方式产生了革命性影响，部分专业化的第三方物流企业呈现规模化、集团化、网络化的发展势态，“互联网＋”、信息化给物流企业带来了层出不穷的新模式、新业态。

因此，未来应加强信息化技术的研发、体系的构建，打通物流信息闭环，这些都有利于减少信息采集、处理以及传递过程中产生的错误，提高物流信息采集、处理和传递的效率与真实性，减少信息传输时间，提高物流操作效率，降低成本。