生活中,我们常听到类似的话:这事不靠谱,谁让你这么不靠谱,你真是个靠谱的人,影帝黄渤则有一句被大众熟知的广告词:“靠谱”。
所谓靠谱,字面意思上是表示可靠。要在人际交往里做个靠谱的人,就是说你得是个能让别人值得相信和托付的人,尤其是不要“掉链子”:约好和别人见面从来不迟到,永远都是提前五分钟;做事前提前计划好,不要总是想当然;只要是答应别人的要求就会尽力做好……以上的种种,都会表明是你一个靠谱的人,吸引别人与你交往。
那作为一家服务行业的中港物流公司,怎么样才能成为客户眼中靠谱的公司,吸引客户下单合作呢?
当然是努力提升公司实力,提高从业人员专业经验,最后还需遵守基本商业准则。
公司实力
公司实力强,运输速度快且能保证货物安全。首先这点就能从心底里给到客户靠谱的感觉,毕竟谁也不愿意付出成本与时间做出来的产品在运输上出现闪失,导致客户流失与亏本。
有专业经验
专业的人做专业的事。直接的体现者就是公司的业务人员,若从业人员不能对行业上的问题给予专业的回答,总是顾左右而言它,则会给人不靠谱的感觉。所以,中港物流公司的业务人员一定要是成熟的,能熟知中港物流行业的诸多知识,货物运输流程,相关报关流程等。
遵守基本商业准则
在商言商。无论何种类型的公司,在何时何地,遵守最基本的商业准则,是一家企业生存的根本之道。
当然,要做一家靠谱的中港物流公司,提高公司自身某方面的不可代替性很重要。
举个例子吧。
一位天津的客户来邮件,请我们安排一个20尺柜和电动叉车于约定日期到码头装货,并要求当天送往香港。
电动力叉车到位,接驳的中港拖车到位。可是,迎来的却是37吨重的“大家伙”。
经沟通,方知是客方发错资料。
客户抱歉也迟疑了,或者,我联系另外一家公司。毕竟在此之前出的都是普货,没出过大件货物,更没有见我司操作过大件产品。
不用,我们可以解决。飞龙世纪物流的现场工作人员掷地有声。并马上着手调动中港平板车及中港吊机车,原先安排的中港拖车马上调到附近的客户处装货,不放空。
人人都想事情能顺顺利利解决,不出岔子。可是问题的出现也是再所难免,这时,不可代替性很重要。不抱怨,有问题想办法,想到办法有能力去执行。
比起抱怨,比起责怪,客户是不是更喜欢靠谱所带来的安全感呢?飞龙世纪物流就是这样一家靠谱的中港物流公司。