新一轮经济形势的发展，使得快递物流行业已经成为中国经济的一抹亮色，但在欣喜之余也有不和谐之处，据以深圳到香港物流为主营业务的飞龙世纪物流公司了解到，目前“延迟、破损、遗失”已经成为快递物流行业的三大乱象。它们几乎囊括了目前快递客户遭遇快递纠纷的大部分范畴。

在处理这些问题时，客户也常遇到推脱、扯皮的困境，那么，飞龙世纪是怎么处理这些问题？或者说飞龙世纪物流公司有哪些作业流程让这三种情况不容易发生？又或者假设发生这些问题，飞龙世纪为何鲜有物流三大乱象，是如何处理，保障客户利益的呢？

看飞龙世纪如何应对和处理 “延迟”

快递延迟出现的环节有三种，一种在前端环节，物流企业取件了，但没及时安排运输过港，导致延时；另一种则在香港中转环节，因为线路安排上不科学或者被拣错了地点，绕了很多弯路而造成时间延长，第三种是在终端配送上，派送员派送效率慢。

飞龙世纪物流调度部门经理在接到出货通知时，就着手安排好运输车辆，待报关事宜确认无误，便可发车到口岸，通关运输到香港仓库。香港派送车辆无缝连接，货物到港即安排出车派送。直达客户指定交仓仓库。飞龙世纪物流有专业的跟单人员，对货件的运输进行监控，能提前得知货件是否会延迟，针对延迟的货件，给客户造成的运费损失进行赔偿。

看飞龙世纪是如何应对和处理“破损”

目前造成破损件的主要环节是在运输过程中。由于部分物流企业不按照大不压小、重不压轻原则装车，造成一定的不合理摆放或者在过程中受到摇摆颠簸产生破损，另外就是最让人不能原谅的“暴力分拣”也易造成货件的破损。

在飞龙世纪各个分拣仓库都配备的有监控设施，对于出现不按原则装货及暴力分拣的，飞龙世纪都会追责到人和相关人等，不管有无造成货件破损，不管是否被客户知道，都会严惩，绝不姑息。虽然在深圳到香港物流运输中，飞龙世纪鲜有货件破损出现，但针对破损现象，我们的政策是：按照相应的货件价值进行等值赔偿。

看飞龙世纪如何应对和处理快递“遗失”

遗失问题难解决似乎已经成为深圳到香港物流的共识。同样的，物流企业也认为想要在遗失问题上做出让消费者满意的解决方案看似也十分困难。出现遗失问题，物流企业是要承担起责任的。就现在的快递物流行业的政策来说，按照相关规定，如果没有保价，则按照邮费的3—5倍赔偿，有选择保价服务的则按照保价赔偿。鉴于深圳到香港物流的特殊性，飞龙世纪在货物进出仓库都有监控设备，当货件出现问题，飞龙世纪会调取相应的监控信息，排查出原因，并进行改善，并按相关规定与客户协商赔偿问题。