价值观是产品的灵魂，它总会出现在产品之上，在商业利益之上，它不被你发现，却一直融化在产品的逻辑中。2005年6月以中港货运为主要服务项目的飞龙世纪物流公司在深圳、香港同时注册成立，公司总经理带着一支2人的小团队开始起步，成到到现在的百人物流运输公司。

十年来，飞龙世纪物流公司一直保持和发扬一些理念，比如公司经营理念“以服务立市场、以诚信谋发展”，用人理念“责任心、进取心、爱心、耐心、宽容心”，这些都是一些非常朴实的价值观。过去十年，是飞龙世纪物流从无到有成长的十年。未来十年，飞龙世纪物流希望能成长为一个真正具备开放能力的物流集团，使价值观得到更深层次的提高：

1：做对用户有价值的事情

我们经常会在各种权衡中做取舍。在任何时候，我们都要想，这个事情是不是从客户价值本身出发来考虑的。如果我们想的策略违背客户价值，哪怕舍弃短期利益，也应该维护用户价值。让客户看到你的努力，而不是同事和上级。

2：保持我们自身的价值观，因为它会体现在我们的产品和服务中

解决纷争时，它会帮我们做出决定。如果我们认为客户所提的交仓时间不能被影响，就不会在服务中做出影响交仓时间的行为。如果我们没有一致的价值观，我们的产品和服务就会割裂为利益的集合体，我们不做个人价值观和产品价值观的双面人。

3：让客户带来客户，口碑赢得口碑

我们处在一个人人互联的时代，如果能让一个客户说好，这个口碑就会传播出去。将我们的服务体现在各个细节中。物流服务行业不需要多大的宏图大略，而在于我们每天工作的点点滴滴，用户都能感知到。