网络营销是当下的一个热门销售方式，中港货运公司也有转型网络发展的意愿。其相关负责人认为，在020的运转过程中，从下单到货运物流环节是决定用户体验的核心。一般来说，下单环节比较简单，唯一需要注意的是，如果用户是通过客服在线咨询然后下单的话，客服一定要确认姓名、地址及联系方式是否正确。

如果是自助下单，则直接反馈到后台，由库管直接安排发货。

一般来说，整个发货流程包括下面几个流程：

调配——送货——反馈

1：配送

    从库管接单开始，首先要核对订单的相关信息，包括数量、重量、规格及型号是否与订单一致，确认无误后，方可进行打包、打印出库单并填快递单据。

2：送货

一办来说，送货多是交由第三方物流企业来完成，这样降低了前期成本。但是如果作为区域化营销来说，我们也可以考虑自建物流货运体系，若自建物流体系，则需要增加两个环节，一是对司机人物安排，二是检测车辆的行驶、停放及保养。

3：反馈

每一笔订单发送到用户手中以后，我们需要通过平台系统收集用户反馈数据，比如用户对于快递速度、态度、包装等各个维度的满意程度。根据用户的反馈不断优化自己的货运物流体系。

值得一提的是，包装是物流当中最重要的环节之一。作为中港货运的重要企业，我们飞龙世纪物流公司认为，如果因为包装不到位使得产品在长途运输中出现损毁，不仅会增加退换货成本，也会严重影响到用户的体验感受，很可能导致用户流失。比如，我们把一批货由深圳运送到香港，就是因为包装不够牢固导致收到货时发现产品被压坏了。虽然后来因为这事进行了赔偿，但是客户又得重新发货，多出来几天的物流时间还是会让人有些不愉快。

为了避免这种情况再次发生，最大限度降低货运物流风险，在产品包装上一定要下足功夫，在运输过程中要安全行驶，如遇到海关验货的情况，对货物也要轻拿轻放，确保货物的安全。