对服务的追求，对速度的追求，已经是飞龙世纪人的骨髓。在飞龙世纪总经理看来，服务质量是企业发展的根本。对于物流业面议，现如今挑战与机遇并存，一方面，同质化、低价竞争困扰着中港物流业的发展；另外一方面，“品牌+”，“物流+”的风口已经到来。飞龙世纪物流将采取哪些策略应对市场变化？又将如何进一步提升服务质量？

以“品牌+”保证服务质量

在飞龙世纪物流的宣传册上，有这样一句话：立志做一家有责任心的百年物流企业。而这句话恰恰是飞龙世纪中港物流打造品牌，树立品牌意识的注脚。物流企业想要长久发展，靠的是客户的认可与信赖，而拿到客户这份信赖的首要条件就是服务质量。

 “品牌+”，第一个要“+”的就是服务。飞龙世纪物流相关领导人表示，在中港物流运输过程中，证服务质量永远排在第一位。物流货运企业没有大小之分，而有好坏之别，没有服务质量，一切都等于零。

“品牌”第二个要“+”的则是人才。能否留住人才，是能否保证和延续服务质量的关键所在。飞龙世纪物流公司除了培训外，还采取拓宽上升渠道等方式留住人才。在飞龙世纪物流公司内部，管理人员一般通过内部提拔，这样既能传承企业文化，又给一线员工以动力和期望。

 以“物流+”提升服务质量

有一种观点认为，社会和消费者应该多多理解物流企业和奋斗在一线物流的员工。但我们却认为，一线物流员工的辛苦，大家有目共睹，也给予了一定的理解。但物流企业也应该反省自身，用户支付了成本，企业是否给用户提供了对等的服务？如果是因为服务质量问题而遭遇不理解，那就应该在提升服务质量上狠下功夫。

随着客户消费需求的提升，中港物流业的服务质量也应该水涨船高。只有让客户认可飞龙世纪这个品牌，我们才能做大做强，实现百年企业这一愿景。