今年不论是参加会议，还是任意翻看一本物流杂志，物流运输负责人士都会注意到，零售行业到处都在提“全渠道交付”。“全渠道交付”的概念包括很多内容，但是最重要的一点是零售商在谋些情况下利用实体店库存满足电商订单的能力。

一旦零售商决定从门店直接进行订单配送，零售店员能否高效准确地拣货、包装和发货就变得很关键。许多零售商利用改良版的库存管理软件实现了这一功能。

西尔西斯百货则一个很好的案例。公司一直都默默地利用门店库存，建立起一个全渠道网络，现在西尔西斯一天的地面物流配送可以服务81%的美国民众。作为全渠道策略的一部分，西尔西斯最近开始了一个试点项目，利用Highjump软件公司的仓储管理系统执行订单。西尔西斯意识到普通的门店店员与仓储员不同：门店店员也许更年轻些，对于订单分拣也更没有经验，但是他们对新一代的科技更为熟悉。发现这些不同之处后，西尔西斯选择将Higjump软件公司的仓储管理系统装在IPADS上，使用环形条码扫描装置。“采用触屏界的技术对门店店员来说更为熟悉，可以减少培训时间，提高分拣效率。”西尔西斯物流运输服务说道。

仓储管理系统里同时载入了商店的货架图，员工可以在门店间使用较常见于仓库的“集群分拣”，按门店进行商品分拣。在最近的节日销售旺季，西尔西斯门店每天可以处理上面件网购订单，两天之内成功送达商品率高于99%。

现在，有了这些强有力的技术解决方案支撑，发展全渠道战略的零售商就可以更好地进行商业决策和执行。明年可能会有更多的软件供应商进入市场，带来新的产品和解决方案。他们将基于现有仓储管理系统，设计出适合门店配送的系统，同时开发订单配送管理功能，让零售商能提升灵活性，为客户提供更高水平的服务。