近年来，日益火爆的网购让快递量迅速攀升，快递包裹送到单位，如果收件人不在，快递员一般会“偷懒”让对方同事或单位门卫帮着代收，而代收包裹似乎成了门卫的“分内工作”。不过代收快递时因缺少委托验货等环节，常常会出现因物流损坏，丢失等情况，代收人“好心帮倒忙”的尴尬屡见不鲜。

因此，中港物流运输企业建议，快递公司和物流管理方宜尽快完美快递代收规程、创新代收模式，才能有效解决代收矛盾，让代收快递不再“惹是生非”。

让人代收，遇到闹心事

“我的快递一般都是委托单位收发室代收，但是从没有委托他们帮忙验货！”在山东省建设局工作的李女士如是说。

然而，正是由于李女士的粗心让她遇到一件闹心事。李女士前些天化了300元线在网上购买了一件陶工艺品，由于快件到时自己不在，就委托单位门卫人员代收，但是拿到家里后才发现工艺品的部分挂件已经破损。

李女士说，发现问题时她就联系了卖家，但是发现出货时商品没问题，看到货品包装压扁了，可能是存放时压坏的。与快递公司协商未果，最后李女士想到可能是门卫代收所致。但想到要和单位门卫核实，这就怕伤了和气。

事实上，在这种委托收件过程中，同样尴尬的还有那些受委托人。

笔者在了解过程中，类似情况并不少见，有一些委托关系是由委托人口头委托，有的委托关系是由委托人口头委托，有的甚至是在未接到委托请求时的情况下，凭着自己的热心肠完成的。目前，很多单位、小区门卫、收发部门的工作人员几乎成了快递公司的“二级快递员”，已经将代收快递当成自己工作的一部分，这就为“添乱惹祸”埋下了伏笔。

现阶段，我国的快递物流体系建设还处于起步阶段，缺乏系统而专门的法律规定，直接具有操作性的物流法律法规呈现滞后和缺位现象，让代收快递，不再添乱。